三里屯国际志愿服务队吸引来自13个国家的外籍人士参与——“你好，我们是国际志愿者！”（我在中国·行耕记）

三里屯国际志愿服务队部分成员合影。

志愿者兰娜（左）在小屋内帮助外国游客使用 APP。

本版图片均由受访者提供

外籍志愿者在三里屯一家养老院内与老人合影留念。

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开栏的话

现在，有越来越多的外国人来到中国，他们有的是深入社区的国际志愿者，有的是见证产业升级的外籍工程师，还有的醉心于中国古典文化研究……他们真切地感知着中国的可信、可爱、可敬，也对中国产生了深厚情感。从今天起，本版推出《我在中国 · 行耕记》专栏，分享他们的故事，以飨读者。

三里屯，北京最繁华的商业街区之一。在熙熙攘攘的人流中，有一间橙色边框的透明小屋，静静地矗立在三里屯太古里南广场一角。

每天下午，小屋附近总会出现一些 " 洋面孔 "，身穿黄马甲，风雨无阻地为过往游客提供咨询服务。他们，正是三里屯国际志愿服务队的成员。

这支成立于 2023 年 5 月的队伍，目前已有队员 122 人，其中有 40 名是来自 13 个不同国家的外籍成员。不同肤色、不同国度的青年，为何走上北京街头，成为国际志愿者？记者进行了探访。

随手公益    积攒大能量

下午 3 时，马来西亚籍留学生颜芯洁来到小屋，开门、拉开桌椅、搬出立牌海报。2 分钟后，东西收拾妥当，新一天的值班开始了。

" 请问怎么用 App 打车？" 不一会儿，一对外国夫妇便前来问询。颜芯洁一边拿出手机演示，一边比画指路，临走还送上 " 秘籍 "：把上车点定位在几百米外，避开拥堵路段，省心又省时！

颜芯洁今年只有 22 岁，却已是团队的 " 骨干 "。一周至少 4 次值班，让她积攒了不少志愿经验：有外国人突然停下脚步，东瞧瞧、西望望，八成就是遇到麻烦了。

" 许多外籍游客，在异国他乡求助会犹豫和紧张，我们作为同在中国的外国人，某种程度上可以更快地和他们拉近距离、送上温暖。" 颜芯洁说。

外国游客通常问些啥？26 岁的阿尔巴尼亚籍志愿者布里肯娜 · 兰娜向记者细数起来：卫生间怎么走？怎么租充电宝？如何线上打车、买票、订餐？……问题虽小，却关乎每个人的在地体验。

一次，一名爱尔兰老人路过小屋，一脸焦急地向兰娜求助：自己第一次来亚洲旅游，不懂电子支付，付款、乘车都碰到了麻烦。兰娜听罢，挨个教老人使用起中国 App，还为他预定了一辆出租车。" 听到老人对我说谢谢，我心里满满的成就感！"

每个工作日的下午 3 — 6 时，周六日及节假日延长至晚上 8 时，总会有志愿者到三里屯 " 打卡 "。除此以外，还有一个 7 × 24 小时在线的特殊成员——

" 这是我们的 AI 志愿者 Alice！" 拿起桌上的人形立牌，印度籍志愿者阿迪特 · 拉斯托吉介绍：去年，团队开发了 AI 问答系统，不仅支持语音、文字两种模式，还掌握几十种语言，可在线回答各类在京生活问题。

" 每周，我们都会‘喂’给 Alice 最新语料。作为‘北京通’，Alice 已服务超 3.2 万人次。" 拉斯托吉骄傲地说。

多彩活动    架起暖心桥

不只在街头。如今，外籍志愿者的足迹还深入三里屯社区一线，开展起丰富多彩的活动。

去年 8 月，志愿队策划了一场学生公益课程—— " 探索神秘的巴尔干半岛 "。作为主讲人的兰娜，虽然兴奋于可以介绍自己的家乡，但也内心忐忑：能有多少中国小朋友，会对数千公里外的一个陌生南欧半岛感兴趣？

结果给了兰娜一个大惊喜：短短几天内，就有 30 多人报名，比预期人数多了一倍。活动当天，兰娜细致地讲起家乡的地理环境、人文风俗、趣闻轶事，小朋友们听得入神，甚至到午饭时，有的孩子嘴里还念叨着巴尔干半岛上国家的名字。

" 友好交往的前提，是对不同文化有探索欲。能够在幼小的心灵里留下好奇的种子，我太开心了！" 兰娜说。

除了一小，还有一老。和中国老人接触的经历，让颜芯洁始终难忘。

去年 7 月，志愿队来到三里屯的一家养老院看望老人。" 一开始我也没底，语言不通、年龄差大，活动会不会冷场？" 作为活动主持人的颜芯洁心里直打鼓。

没承想，老人们在现场十分热情：即便坐在轮椅上，也颤颤巍巍地鼓掌拍手。望着老人眼角笑起的褶皱，颜芯洁仿佛看到了自己家乡的爷爷奶奶，内心涌起阵阵暖流。唱歌、剪纸、讲故事……大家度过了难忘的一下午。

" 后来，我们又去了两次养老院，爷爷奶奶们还记得我们，特别高兴地打招呼！" 颜芯洁回忆道，" 这说明，爱是不分国界的。"

每一场活动结束，都有一个瞬间凝结在小屋的照片墙上。满墙的纪念照中，有一幅手绘画作格外吸睛：一个瓷器，右半边是中国传统的青花图案，左边则是色彩斑斓的非洲纹样。

" 这是参与活动的中国小朋友画的，象征着中非一家亲！" 加纳籍志愿者卡纳多 · 莫里斯介绍。去年 9 月，中非合作论坛峰会在京举办期间，志愿队也在三里屯南广场策划了一系列非洲文化展演活动。非洲鼓、非洲舞、绘制非洲面具……现场气氛热烈，吸引了上百名游客前来参与。

" 这些活动是一座桥梁，既让我们外国人更了解中国，也让中国当地人更了解世界。" 巴基斯坦籍志愿者杜乐介绍，2024 年志愿队共举办 89 次活动，涵盖国际文化交流、体育赛事、商业合作等多方面，促进了跨文化交往，增强了互信基础。

建立连接 他乡变故乡

为啥要加入志愿队？外籍志愿者们的答案共同指向了一个词—— " 连接 "。

" 其实，有些在华外国人平时更习惯待在外国人圈子里，缺少和当地人深入交流的机会。" 拉斯托吉坦言，" 做志愿给了我们一个宝贵的契机，可以深入感受中国风貌。面对面、心连心的连接，融化了差异的坚冰，也消弭了误解与隔阂。"

现在，志愿队正在把 " 连接 " 带向更远处。

" 去年，我们对三里屯的部分外卖员、服务员进行了语言培训，还将 AI 志愿者 Alice 引入三里屯商圈里的门店，帮助企业开设国际志愿服务站点。" 三里屯国际志愿服务队队长袁乾铭介绍，志愿队正在与更多单位合作，努力提高三里屯社区国际化服务水平。

如今，随着中国 " 免签朋友圈 " 进一步扩大，越来越多的外国游客来到北京，三里屯日均客流量已达 5 万— 8 万人次。" 近年来，我们努力打通外国人在华旅游生活的‘最后一公里’，让三里屯成为入境游客感受现代北京的一个窗口。" 三里屯街道工委副书记白少飞介绍，通过资金支持、场地配合、协调对接等多种手段，街道全面支持三里屯国际志愿服务队发展，对外服务水平跨上新台阶。

目前，三里屯国际志愿服务队已累计了 5600 余小时的志愿时长，高峰期日均服务游客 20 — 30 人次。" 通过志愿服务，我们希望更多外籍人士从‘他乡之客’变成‘故乡之人’，乐在北京、留在北京、爱上北京。" 袁乾铭说。

身在小屋，眼中的颜色总是缤纷的：橙色的立牌、蓝色的自制地图册，黑板上还有大家用五颜六色的水彩笔留下的话。而这种多彩，恰恰就是这支队伍的一个生动注脚——来自多元背景的国际青年，因志愿服务相知相亲、互信互爱，共同编织出一幅多彩的和谐画卷。

一天的值班结束，已是太阳西沉，夜色初露。伴着小屋的黄色灯光，兰娜打开志愿日记，写下今日见闻——

" 我付出了可计算的时间和精力，但收获了无价的美好回忆！"